Audi Workshop Service and Repair Manuals

If the vehicle is outside of the specified warranty period, the customer has the option to pay for the repair.

^

If the customer agrees to pay for the repair: 

The dealer should enter a IQ10 (no pay) claim into the warranty system. This will close the code out of ElsaWeb. In this claim, the dealer should note the
actual repair order number and date of repair in the comment lines.

^

If the customer does not agree to pay for the repair: The dealer should enter a IQ20 (no pay) claim into the warranty system to indicate that the
customer has refused the repair.

Additional Required Vehicle Update Technical Service Bulletins

Some of the affected vehicles may be involved in additional Required Vehicle Update Technical Service Bulletins. Please check your ElsaWeb
Campaign/Action Information screen so that any additional required work can be done simultaneously.

Required Vehicle Update Technical Service Bulletin Verification

For verification, always check the ElsaWeb Campaign/Action Information screen. The ElsaWeb system are the only binding inquiry and verification
systems; other systems are not valid and may result in non-payment of a claim.

Help for Claim Input

For questions regarding claim input, contact your appropriate Warranty Claim specialist. Please do not contact the Campaign Helpline regarding claim
input.

Required Customer Notification

Inform your customer in writing by recording on the Repair Order any and all work that was conducted on the vehicle, including any and all updates
completed under this Technical Service Bulletin.

Additional Information

All part and service references provided in this TSB are subject to change and/or removal. 

Always check with your Parts Dept. and service manuals for the latest information.