Audi Workshop Service and Repair Manuals

Tip: When checking operation of the three buttons while in measuring value blocks, the system will not call OnStar.

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Return to Select vehicle system screen. Select 75 - Telematics >> 011 - Measured values >> Display Group 4 >> Q to confirm.

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In Display Group 4, the value in the fourth field will change from not operated to operated when pressing the white dot OnStar button.

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In Display Group 4, the value in the second field will change from not operated to operated when pressing the red emergency OnStar button.

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Select Display Group 3.

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In Display Group 3, the value in the fourth field will change from not operated to operated when pressing the blue OnStar button.

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If display group values are not correct, further diagnosis should be performed.

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Return to Select vehicle system screen.

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Press the blue OnStar button to connect with an OnStar Advisor.

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Inform the OnStar Advisor that you are an Audi Technician working on the OnStar system.

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Verify the OnStar Advisor can correctly locate the vehicle.

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Thank the OnStar Advisor and end call by pushing the white OnStar button. If the test fails, further diagnosis should be performed.

Audi V60 Digital Phone Diagnosis

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Verify the phone is an Audi V60.

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Open the flip cover. Audi rings on the faceplate should be visible.

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Make sure rubber antenna plug on back of V60 phone is removed. This allows for vehicle antenna connection when the V60 is docked in the
cradle.

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Place a call with the V60 outside the vehicle. If the call cannot be completed, contact Motorola Technical Support Hotline at (877) 668-2834.

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Return to Select vehicle system screen. Select 75 - Telematics >> 011 -Measured values >> Display Group 3 >> Q to confirm.

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With phone out of the cradle, the value in the second field will be not connected. With phone docked in the cradle, the value in the second field
will be connected.

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Wiggle phone in cradle, and wiggle cradle. The value in the second field should remain connected. If the second field does not remain connected:

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Inspect cradle connector for damage.

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Clean the phone and cradle contacts with a cotton swab and rubbing alcohol.

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Retest V60 phone.

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If the second value does not remain connected, test new cradle.

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If the second value still does not remain connected, check the wiring harness from the cradle to the Telematics control module.

Tips:
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Plug phone into another vehicle to see if it has the same problem, indicating the problem is with the phone itself.

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Certain V60 digital phone service features (call waiting, call forwarding, etc.) are not available when phone is docked in cradle.

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When testing the phone on an outbound or inbound call, you must end the call with the white button in the OnStar switch assembly or on the
lower right button on the steering wheel, as you would hang up your phone at home. Failure to do this will result in the inability to receive an
inbound call.

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When making or receiving calls with the V60 docked in the cradle, the green OnStar light should be solid.If the green light is blinking, the call
is being routed through OnStar, which is using OnStar personal calling minutes.

Warranty

This TSB is informational only and not applicable to any Audi warranty.

Additional Information

For system overview and operations, please refer to the following pamphlets/ booklets:

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SSP 993203 Audi Telematics by OnStar

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.Audi Telematics by OnStar

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Operating Instructions (Literature No.221.562.652.21).

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Quick Reference Guide Audi Telematics by OnStar

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(Literature No. 221.562.655.21).

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*Audi V60 Digital Phone Users Guide (Literature No. W53 123 3010).*

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Selling Audi Communication System Brand Specialists Pocket Guide (Literature No. W42 552 503 74 062003).*

The following repair procedure(s) will be necessary to complete this procedure:

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Dash panel insert (Vehicle system: 17)

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Telematics (Vehicle system: 75)

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Steering wheel electronics (Vehicle system: 16)