Audi Workshop Service and Repair Manuals

TECHNICAL BACKGROUND

Incompatible cell phone or software-related issue of Telephone Transceiver R-36.

PRODUCTION SOLUTION 

New software for Telephone Transceiver R-36.

SERVICE

Tip: In case scan tool communication can't be established, loop the optical connection of R-36. If the scan tool communication can be re-established,
replace the telephone transceiver with part number 4F0 910336 HX and proceed to Section 2.

Before considering a software update:

1. Verify that the customer cell phone is compatible to the vehicle. The phone preparation database can be found on
http://www.audiusa.com/audi/us/en2/experience/technology/mpp_database.html or select Audi Lifestyle -> Technology -> Mobile phone preparation on
www.audiusa.com.

If the customer's cell phone compatibility is not confirmed:

^

Verify that the condition is also applicable with another phone (approved).

^

Determine if the customer phone functions or malfunctions in another vehicle.

2. If the universal phone preparation is identified as the root cause for the condition, verify whether RVU CQ/91D8 is valid for this vehicle and whether
it has been performed. If the RVU is valid for the vehicle and has not yet been performed, claim replacements of R-36 and the MMI software update
under this RVU. Refer to Technical Service Bulletin 2018510 for additional information. 

Otherwise, proceed to Section 1.

Section 1. Verifying HW identification of the Telephone Transceiver R-36.

1. Press and hold the SETUP button, and then press and hold the RETURN button. Hold both buttons down until the red update screen appears.