Audi Workshop Service and Repair Manuals

For vehicles that, according to your information, cannot be corrected or reached, and one of the codes below best describe the reason, please enter one of
the applicable codes into the system:

^

IL20 Customer Refused Repairs

^

IL30 Total Loss

^

IL40 Vehicle Stolen

^

IL50 Vehicle Exported

IL 00 Saga Claim Entry Procedure

Additional Required Vehicle Update Technical Service Bulletins

Some of the affected vehicles may be involved in additional Required Vehicle Update Technical Service Bulletins. Please check your ElsaWeb/OTIS
View Campaign inquiry screen so that any additional required work can be done simultaneously. 

Required Vehicle Update    Technical Service Bulletin Verification

For verification, always check the ElsaWeb/OTIS View Campaign inquiry screen. The ElsaWeb/OTIS system are the only binding inquiry and
verification systems; other systems  are not valid and may result in non-payment of a claim. 

Help for Claim Input

For questions regarding claim input, contact your appropriate Warranty Claim specialist. Please do not contact the Campaign Helpline regarding claim
input.

Required Customer Notification

Inform your customer in writing by recording on the Repair Order any and all work that was conducted on the vehicle, including any and all updates
completed under this Technical Service Bulletin.