Buick Workshop Service and Repair Manuals

4.

Owner is given a copy of repair order.

5.

Dealer assigns a Warranty Management System (WMS) authorization code to the claim and enters it on the WMS Authorization Log.

6.

The dealer submits a claim to Buick for processing.

7.

Dealer issues the owner a reimbursement check for the approved amount. The check number must be entered on the repair order and a copy of the
check must be attached to original paid invoices/receipts.

8.

All supporting documentation must be available for review of Buick personnel as needed.

NOTICE:

Refer to Buick Service Policies and Procedures Manual, Section 1.6.1(1) for specific procedures for Customer Reimbursement
verification.

In the event the Dealer Service Manager and the owner cannot reach agreement on amount eligible for reimbursement after review of
invoices/receipts, the Zone/Branch should be contacted for determination of covered expenses. In such cases, an explanation should
be included on the R.O.