Buick Workshop Service and Repair Manuals

Emergency Contact Module: All Technical Service Bulletins
Returning the Upgraded Vehicle to the Customer

Returning the Upgraded Vehicle to the Customer

1.

Place the new OnStar Subscriber Information (Owner's Manual kit) in the customer's vehicle where they can review some of the new features of
the Digital-Capable system. The continuous digit dialing feature should be highlighted to the customer to avoid a return to the dealership for
dialing instructions. Advise the customer to discard any existing OnStar(R) Owner's Manuals that may be in the vehicle.

2.

Have the Service Advisor, Service Manager or Sales Consultant review the new OnStar(R) Hands-Free Calling procedure with the customer. The
customer is uses to their analog OnStar(R) Hands-Free Calling system, which uses individual digit dial to make a call. The Generation 6
Digital-Capable system uses continuous digit dial, and the customer needs to be made aware of this change.

3.

U.S. Dealers Only: Staple the "Tip Sheet - OnStar(R) Generation 6 Digitally-Capable System", that was included in the kit, to the customer's copy
of the repair order. This tip sheet will help your customer better understand their new OnStar(R) system.

4.

Canadian Dealers Only: Refer the customer to the Hands-Free Calling Quick Review Card from the new OnStar(R) Owner's Manual kit for help
with the new dialing procedure.

5.

Fill out the form entitled "GM Limited Warranty for Upgraded OnStar(R) Digital Equipment Program Participants" and staple a copy of this to the
customer's repair order. You may want to keep a copy for your records.

6.

Encourage your customer to press their blue OnStar(R) button the next day. The OnStar(R) Advisor will be able to review some of the new
features of their digital OnStar(R) system.