Buick Workshop Service and Repair Manuals

Wiper Switch: Recalls
Owner Letter

March 1997

Dear <Division(s)> Customer:

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

Reason For This Recall: General Motors has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in certain 1994 Pontiac Grand Prix;
1994-95 Buick Regal, Oldsmobile Cutlass Supreme and 1995 Chevrolet Lumina/Monte Carlo model vehicles. These vehicles contain a washer/wiper
switch power feed wire which may become strained or separated, causing the windshield washer/wiper to work intermittently. 

If the windshield washer/wipers failed to work in a severe weather situation, driver visibility could be reduced, which could result in a vehicle crash
without prior warning.

What Will Be Done: 
To prevent the possibility of this condition occurring, dealers will replace the original windshield washer/wiper switch with a redesigned switch. This
service will be performed for you at not charge.

How long Will The Repair Take? The length of time required to perform this inspection and service correction is approximately 10 to 45 minutes.
Additional time may be required to schedule and process your vehicle. If your dealer has a large number of vehicles awaiting service, this additional time
may be significant. Please ask your dealer if you wish to know how much additional time will be needed.

Request For Reimbursement: 
If you have already experienced this condition and paid for all or part of the repair, you may request reimbursement through your <Division> dealer.
When doing so, you should present the dealer with documentation which reasonably confirms the amount of unreimbursed repair expense, the date of
repair and the person or entity performing the repair.

When you make your reimbursement request, your vehicle will still require an inspection to determine whether a redesigned switch was installed. If
another switch was used for the repair, it will need to be replaced and a service time to perform this campaign, should be scheduled. If the redesigned
switch was installed, your vehicle already has the required part and no further action is necessary. In either case you may request reimbursement for the
prior repair.

Contacting Your Dealer: 
Please contact your dealer as soon as possible to arrange a service date. Parts are available and instructions for making this correction have been sent to
your dealer.

Your <Division> dealer is best equipped to obtain parts and provide services to correct your vehicle as promptly as possible. Should your dealer be
unable to schedule a service date within a reasonable time, you should contact the appropriate Customer Assistance/Relations Center listed.
 
Division

Number

Dear, Hearing Impaired or Speech Impaired *

Buick

1-800-521-7300

1-800-832-8425

Chevrolet

1-800-222-1020

1-800-833-2439

Pontiac

1-800-762-2737

1-800-833-7668

Oldsmobile

1-800-442-6537

1-800-833-6537

*

Utilizes Telecommunication Devices for the Deaf/Text Telephones (TDD/TTY)

If, after contacting the appropriate customer assistance center, you are still not satisfied that we have done our best to remedy this condition without
charge and within a reasonable time, you may wish to write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 400 Seventh Street,
S.W. Washington, D.C. 20590 or call 1-800-424-9393 (Washington D.C. residents use 202-366-0123).

Customer Reply Card: 
The enclosed customer reply card identifies your vehicle. presentation of this card to your dealer will assist in making the necessary correction in the
shortest possible time. If you no longer own this vehicle, please let us know by completing the postage paid reply card and returning it to us.

Courtesy Transportation: 
<Use this section only when applicable> Your dealer will provide you with shuttle service or some other form of courtesy transportation while your
vehicle is at the dealership for this repair. Please refer to your Owner's Manual and your dealer for details on Courtesy Transportation.

We are sorry to cause you this inconvenience; however, we have taken this action in the interest of your safety and continued satisfaction with our
products.