Cadillac Workshop Service and Repair Manuals

Steering Gear: Recalls
Service Procedure, Return of Steering, Credit & Owner Reimbursement Information

SERVICE PROCEDURE

See the Instruction Sheet attached to this bulletin for installation of the Seal Service Kit.

NOTE:

In the unlikely event the Seal Service Kit does not correct the condition, installation of a replacement gear assembly may be necessary. PRIOR
AUTHORIZATION FROM YOUR ZONE OFFICE WILL BE REQUIRED FOR INSTALLATION OF A REPLACEMENT GEAR
ASSEMBLY. Order parts from the appropriate Service Parts Catalog and follow the service procedure in the applicable Service Information
Manual.

RETURN OF STEERING GEAR ASSEMBLIES

To assure proper payment for work performed when steering gear assemblies are replaced under this special policy program, the following MUST be
supplied with the returned assemblies:

^

A copy of the repair order including the VIN and the Labor Operation performed.

^

The dealer code of the dealer performing the service.

Refer to General Motors Parts Information Bulletin IB No. 87-161 and IB No. 86-117 for further shipping instructions. Steering gear assemblies returned
for reasons other than this special policy need not include the above information.

CREDIT

Credit will be issued upon receipt of a properly prepared warranty claim which includes information from one of the following Labor Operations:

#     

On vehicles with Touring Suspension, use Part Number 7846781.

*

This "T" Operation is only to be used if the Seal Service Kit does not correct the condition.  PRIOR AUTHORIZATION FROM YOUR ZONE
OFFICE WILL BE REQUIRED.

**    The parts allowance (including power steering fluid) should be the total of the

current GMSPO Net plus 30% for the part(s) required for this repair.

***    An additional .5 hour should be added to this time, if the steering gear is being

replaced as a result of the directions detailed in the inspection procedures in the Service Seal Kit Instruction Sheet.

OWNER REIMBURSEMENTS FOR PREVIOUSLY INCURRED EXPENSES

Consideration should be given to owners of 1982 through 1984 Cimarron and 1985 De Ville, Fleetwood and Limousine models who previously paid for
repairs covered by this Special Policy Adjustment.  In the event an owner requests reimbursement, the dealer should obtain the owner's original paid
receipts or invoices to verify the expense.  Owners should be advised to retain copies of these documents for their personal records before surrendering
the originals.

The dealer is to advise the owner that the invoices will be reviewed by a Cadillac Zone Representative and that the owner will be advised as quickly as
possible of the amount that will be reimbursed.  When a request is approved, the dealer is requested to issue the owner a reimbursement check.