Cadillac Workshop Service and Repair Manuals

Dealers in possession of vehicles included in the Stop Delivery are eligible for reimbursement of floor plan expense upon completion of this recall. This
reimbursement is limited to the number of days from the Stop Delivery message to receipt of the recall parts and/or repair procedures. Floor plan
reimbursement beyond these dates is not allowed. The amount of reimbursement should be charged as a net amount expense using the recall labor
operation provided.

Courtesy Transportation

The General Motors Courtesy Transportation program is intended to minimize customer inconvenience when a vehicle requires a repair that is covered
by the New Vehicle Limited Warranties. The availability of courtesy transportation to customers whose vehicles are within the warranty coverage period
and involved in a product program is very important in maintaining customer satisfaction. Dealers are to ensure that these customers understand that
shuttle service or some other form of courtesy transportation is available and will be provided at no charge. Dealers should refer to the General Motors
Service Policies and Procedures Manual for Courtesy Transportation guidelines. 

Warranty Transcation Information

Submit a claim using the table below.

* The amount identified in the "Net Item" column should represent the total of the vehicle's average daily interest rate (see table below) multiplied by the
actual number of days the vehicle was in dealer inventory and not available for sale. This reimbursement is limited to the number of days from the date of
the stop delivery message (September 9, 2010) to the date the repair is completed and the vehicle is ready for sale (not to exceed 23 days):

Customer Notification

General Motors will notify customers of this recall on their vehicle (see copy of customer letter included with this bulletin). 

Dealer Recall Responsibility

The US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act provides that each vehicle that is subject to a recall of this type must be adequately repaired
within a reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty days after tender of a vehicle is prima facie evidence
of failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled to an
identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation. To avoid having
to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their vehicle as
soon as possible. In the recall notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety Administration if the recall
is not completed within a reasonable time. 

This bulletin is notice to you that the new motor vehicles included in this recall may not comply with the standard identified above. Under Title
49, Section 30112 of the United States Code, it is illegal for a dealer to sell a new motor vehicle which the dealer knows does not comply with an
applicable Federal Motor Vehicle Safety Standard. As a consequence, if you sell any of these motor vehicles without first performing the recall
correction, your dealership may be subject to a civil penalty for each such sale. 

All unsold new vehicles in dealers' possession and subject to this recall must be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall
bulletin before customers take possession of these vehicles. 

Dealers are to service all vehicles subject to this recall at no charge to customers, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward. 

Customers who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory, and for which there is no customer information indicated on the
dealer listing, are to be contacted by the dealer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the instructions contained in
this bulletin. A copy of the customer letter is provided in this bulletin for your use in contacting customers. Recall follow-up cards should not be used for
this purpose, since the customer may not as yet have received the notification letter. 

In summary, whenever a vehicle subject to this recall enters your vehicle inventory, or is in your dealership for service in the future, you must take the
steps necessary to be sure the recall correction has been made before selling or releasing the vehicle.