Cadillac Workshop Service and Repair Manuals

Submit a Product Campaign Claim with the information as shown.

Refer to the General Motors WINS Claims Processing Manual for details on Product Campaign Claim Submission.

CUSTOMER NOTIFICATION - For US and CANADA

Customers will be notified of this campaign on their vehicles by General Motors (see copy of customer letter shown in this bulletin). Owners of 1998-99
model year vehicles have been previously informed about this safety issue in a letter mailed the week of September 25, 2000. For U.S. please refer to
GM Administrative Message WIA20000108 transmitted September 20, 2000, and for Canada please refer to e-mail transmitted September 20, 2000 for
the text of this owner letter.

CUSTOMER NOTIFICATION - For IPC

Letters will be sent to known owners of record located within areas covered by the US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. For owners
outside these areas, dealers should notify customers using the suggested dealer letter as shown. Please refer to the DCS sent on September 20, 2000 for
the text of this owner letter.

DEALER CAMPAIGN RESPONSIBILITY - For US and IPC (US States, Territories, and Possessions)

The US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act provides that each vehicle that is subject to a recall campaign of this type must be adequately
repaired within a reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty days after tender of a vehicle is prima facie
evidence of failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled
to an identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation. To avoid
having to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their
vehicle as soon as possible. In the recall campaign notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety
Administration if the campaign is not completed within a reasonable time.

DEALER CAMPAIGN RESPONSIBILITY - ALL

All unsold new vehicles in dealers' possession and subject to this campaign must be held and inspected/repaired per the service procedure of this
campaign bulletin before customers take possession of these vehicles.

Dealers are to service all vehicles subject to this campaign at no charge to customers, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Customers who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory, and for which there is no customer information indicated on the
dealer listing, are to be contacted by the dealer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the instructions contained in
this bulletin. This could be done by mailing to such customers, a copy of the customer letter shown in this bulletin. Campaign follow-up cards should not