chevrolet Workshop Repair Guides

Chevrolet Workshop Service and Repair Manuals

Recall - Power Steering Hose Fractures|Page 14904 > < Recall - Power Steering Hose Fractures|Page 14902
Page 4
background image

Submit a Product Recall claim with the information shown.

Courtesy Transportation - For US and Canada

The General Motors Courtesy Transportation Program is intended to minimize customer inconvenience when a vehicle requires a repair that is covered
by the New Vehicle Limited Warranty. The availability of courtesy transportation to customers whose vehicles are within the warranty coverage period
and involved in a product recall is very important in maintaining customer satisfaction. Dealers are to ensure that these customers understand that shuttle
service or some other form of courtesy transportation is available and will be provided at no charge. Dealers should refer to the General Motors Service
Policies and Procedures Manual for courtesy transportation guidelines.

Customer Notification - For US and Canada

General Motors will notify customers of this recall on their vehicle (see copy of customer letter shown in this bulletin). For vehicles with the recalled
component installed on their vehicles outside of warranty, dealers are to notify customers of this recall using a copy of the letter shown in this bulletin.

Customer Notification - For Export

Letters will be sent to known owners of record located within areas covered by the US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. For owners
outside these areas, dealers should notify customers using the sample letter.

Dealer Recall Responsibility - For US and Export (US States, Territories, and Possession

The US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act provides that each vehicle that is subject to a recall of this type must be adequately repaired
within a reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty days after tender of a vehicle is prima facie evidence
of failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled to an
identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation. To avoid having
to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their vehicle as
soon as possible. In the recall notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety Administration if the recall
is not completed within a reasonable time.

Recall - Power Steering Hose Fractures|Page 14904 > < Recall - Power Steering Hose Fractures|Page 14902