Chevrolet Workshop Service and Repair Manuals

bulletin before customers take possession of these vehicles. 

Dealers are to service all vehicles subject to this program at no charge to customers, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, through October
31, 2011. 

Customers who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory, and for which there is no customer information indicated on the
dealer listing, are to be contacted by the dealer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the instructions contained in
this bulletin. A copy of the customer letter is provided in this bulletin for your use in contacting customers. Program follow-up cards should not be used
for this purpose, since the customer may not as yet have received the notification letter. 

In summary, whenever a vehicle subject to this program enters your vehicle inventory, or is in your dealership for service through October 31, 2011, you
must take the steps necessary to be sure the program correction has been made before selling or releasing the vehicle.

Disclaimer

Owner Letter

Owner Letter

October 2009

Dear General Motors Customer:

We have learned that your 2008-09 Chevrolet Tahoe or GMC Yukon; 2009 Cadillac Escalade, Chevrolet Silverado, or GMC Sierra vehicle, equipped a
Two-Mode Hybrid Transmission may have a condition in which excessive pressure on the transmission clutch could cause a fracture. This may result in
an improper transmission shift when shifting from third to fourth gear. It may also cause the engine to run at a higher RPM, reduce fuel economy, and
illuminate the Service Engine Soon light. 

Your satisfaction with your Cadillac Escalade, Chevrolet Tahoe, or GMC Yukon is very important to us, so we are announcing a program to prevent this
condition. 

What We Will Do: Your GM dealer will reprogram the transmission controller to reduce the clutch pressure and possibly replace the control solenoid
valve. This service will be performed for you at no charge until October 31, 2011. 

What You Should Do: To limit any possible inconvenience, we recommend that you contact your dealer as soon as possible to schedule an appointment
for this repair. 

If you have any questions or need any assistance, just contact your dealer or the appropriate Customer Assistance Center at the number listed below.

Courtesy Transportation:  If your vehicle is within the New Vehicle Limited Warranty, your dealer may provide you with shuttle service or some other
form of courtesy transportation while your vehicle is at the dealership for this repair. Please refer to your Owner's Manual and your dealer for details on
Courtesy Transportation. 

We sincerely regret any inconvenience or concern that this situation may cause you. We want you to know that we will do our best, throughout your
ownership experience, to ensure that your GM vehicle provides you many miles of enjoyable driving. 

Scott Lawson