Chrysler Workshop Service and Repair Manuals

Technical Service Bulletin # D17

Date: 041001

Recall - Clockspring Replacement/Warranty Extension

October 2004

Dealer Service Instructions for:
Safety Recall D17 - Clockspring/Lifetime Warranty

Models
1998-2000 (NS)

Dodge Caravan/Grand Caravan, Plymouth 
Voyager/Grand Voyager and Chrysler Town & Country

NOTE:

This recall applies only to the above vehicles built after February 28, 1998 (MDH 0228XX).

IMPORTANT:

Some of the involved vehicles may be in dealer used vehicle inventory. Dealers should complete this recall service on these vehicles before retail
delivery. Dealers should also perform this recall on vehicles in for service. Involved vehicles can be determined by using the VIP inquiry process.

Subject

The clockspring on about 1,290,000 of the above vehicles may lose the electrical connection to the steering wheel mounted electrical components. This
could cause the driver's airbag, horn, speed control and/or steering wheel mounted radio controls (if equipped) to be inoperative. An inoperative driver's
airbag will not deploy, which can result in increased injury to the driver in a frontal crash.

Repair

Vehicles with a failed clockspring or vehicles with 70,000 miles or LESS, must have the clockspring assembly replaced.

Vehicles with more than 70,000 miles that have a properly functioning clockspring do NOT require any repair action. Vehicles involved in this recall
have a lifetime warranty on the clockspring assembly.

NOTE:

This recall does NOT include replacement of other airbag system components. If other components cause illumination of the airbag warning light,
the associated repair costs are the owner's responsibility.

Parts Information

Dealers should determine which clockspring is required for each vehicle at the time appointments are scheduled to assure that the correct part is available
when the customer arrives. The appropriate clockspring for the vehicle to be serviced is displayed on the DealerCONNECT VIP function.

Note:

Sales Code NHM is for Speed Control and RDZ is for Steering Wheel Mounted Radio Controls.

Each dealer to whom vehicles in the recall were invoiced will receive TWO (2)
Clockspring Assemblies to service vehicles equipped with speed control, ONE (1)
Clockspring Assembly to service vehicles without speed control and ONE (1)
Clockspring Assembly to service vehicles with speed control and radio controls.
Additional clockspring assemblies may be ordered as necessary.

Completion Reporting and Reimbursement

Claims for vehicles that have been serviced must be submitted on the DealerCONNECT Claim Entry Screen located on the Service tab. Claims