Chrysler Workshop Service and Repair Manuals

Tilt Wheel Pivot: All Technical Service Bulletins
Steering - Steering Column Pop/Tick/Creak Noise

NUMBER: 19-005-04 REV. A

GROUP: Steering

DATE: October 25, 2004

THIS BULLETIN SUPERSEDES SERVICE BULLETIN 19-005-04 DATED MAY 25, 2004, WHICH SHOULD BE REMOVED FROM YOUR
FILES. ALL REVISIONS ARE HIGHLIGHTED WITH **ASTERISKS** AND INCLUDES A REVISED FIGURE 1 AND
STEP 16 OF THE REPAIR PROCEDURE.

SUBJECT:
Pop/Tick/Creak Sound In Steering Column

OVERVIEW:
This bulletin involves installing a shim in the steering column, replacing the upper tilt head housing assembly and on WG/WJ vehicles, replacing the
jacket clamp bracket and adding multi function switch tape to steering columns on vehicles built on or after October 10, 2002.

MODELS:

2002 - 2004

(RG)

Chrysler Voyager (International Markets)

2002 - 2004

(RS)

Town & Country/Caravan/Voyager

2002 - 2004

(WG)

Grand Cherokee (International Markets)

2002 - 2004

(WJ)

Grand Cherokee

NOTE:

This bulletin applies to vehicles equipped with tilt steering (sales code SUA) and built on or after January 14, 2002.

NOTE:

For vehicles built on or before January 13, 2002 refer to service bulletin 19-003-03 dated August 29, 2003.

SYMPTOM/CONDITION:

A pop/tick/creak sound may be heard coming from the steering wheel area while the vehicle is in motion. The sound is associated with input from the
road surface. It may be difficult to readily repeat the sound once it has occurred until additional road input is experienced, such as driving over an
expansion strip.

On WG/WJ vehicles a creaking sound may be detected coming from the lower steering column area.

DIAGNOSIS:

If the customer describes the Symptom/Condition, perform the Repair Procedure.