Dodge Workshop Service and Repair Manuals

Import Vehicle Radio Exchange Program 1988 Model Year Only

For 1988 model year, Import vehicle radios will be serviced on an advanced exchange basis.

Prior model year radios, and those beyond warranty, will continue to be serviced through the existing repair centers as outlined on page 17.  Also
included in the advanced exchange program are two Mopar radios. They can be easily identified by the Mitsubishi logo on the face of the radio.  It is
important that the following procedure be used when ordering and replacing an Import radio, to insure customer satisfaction.

1.

Verify the complaint with the customer. Use the diagnosis charts, listed in Technical Service Bulletin 08-11-86, as an aid in determining whether
the problem is in the radio, speakers, or the antenna.

2.

After verifying that the problem is in the radio, an exchange radio should be ordered from the appropriate exchange center. DO NOT REMOVE
THE RADIO AT THIS TIME.

3.

Fill out an Equipment Manufacturer's Claim Request Form (EMCR) - refer to pages 9 and 10. Be sure to enter the I.D. code from the radio face
plate as the model or part number. If a Prior Work Authorization is required, enter this number below the dealer code.

4.

Call the appropriate exchange center assigned to your dealership with the information on the EMCR, plus any additional information requested by
the exchange center.

For dealers in Alaska, California,

Yamada Electronics

Nevada, Oregon, Washington, and

14515 Firestone Blvd.

Hawaii call:

La Mirada, CA 90701 1-800-826-4926

All other dealers call:

Mitsubishi Electric Sales of America 12623 Newburgh Rd. Livonia, MI 48150

Outside Michigan:

1-800-443-3302

Inside Michigan:

1-313-591-9144

THE RADIO EXCHANGE CENTER WILL SHIP THE EXCHANGE RADIO THAT HAS BEEN REQUESTED WITHIN 24 HOURS OF
THE CALL.

5.

Upon receipt of the exchange radio, verify that it is the correct model.

6.

Contact the customer for an appointment to exchange the radio. If the problem still exists after the radio has been exchanged, call the exchange
center for assistance.

7.

Package the defective radio in the same box the replacement radio came in, along with the EMCR. Retain one copy of the EMCR for your records.
Ship the radio prepaid (UPS), and insured at a value equal to the current dealer net price for that radio.

NOTE:

ALL DEFECTIVE RADIOS MUST BE RETURNED TO THE EXCHANGE CENTER WITHIN 15 DAYS OF RECEIPT.
RADIOS NOT RETURNED IN A TIMELY MANNER WILL BE BILLED TO THE DEALER'S PARTS ACCOUNT.