Dodge Workshop Service and Repair Manuals

2.

Contact nearest Radio Exchange Center (list attached) to request an exchange radio upon confirmation that subject radio is defective.

3.

Give Exchange Center the pertinent information to ship an exchange radio such as radio model number and description, as well as dealer name,
address, zone, dealer code, in-service date, and vehicle identification number.

4.

Call Exchange Center by 3:00 PM to allow time for processing paperwork and to get the radio ready for shipment.

5.

Advise the customer that an exchange radio has been ordered and should be available the next day. Do not remove the defective radio until the
exchange radio has arrived.

6.

Prepare the proper paperwork (EMCR) as shown on pages 8 and 9 upon receiving and installing the exchange radio. Repackage the suspect radio
into the same container the exchange radio was received in, and ship immediately to the Exchange Center.

7.

Notify Exchange Center if radio cannot be returned within 15 days.

NOTE:

FAILING TO RETURN SUSPECT RADIO TO EXCHANGE CENTER WITHIN 15 DAYS, OR FAILING TO SUBMIT
PROPER PAPERWORK, MAY LEAD TO A DEALER CHARGEBACK, AS WELL AS CREATING A SHORTAGE OF
EXCHANGE UNITS.

8.

Prepaid transportation and insurance receipts must be retained by the dealer and the prepaid freight expense submitted, using Labor Operation No.
95-30-00-45, Electronic Component Freight and Insurance, in the sublet area of the repair claim.

Import Vehicle Radio Exchange Program 1987 Model Year Only

For 1987 model year, Import vehicle radios will be serviced on an advanced exchange basis. Prior model year radios, and those beyond warranty, will
continue to be serviced through the existing repair centers as outlined on page
16.

Also included in the advanced exchange program are two Mopar radios. They can be easily identified by the Mitsubishi logo on the face of the
radio. It is important that the following procedure be used when ordering and replacing an Import radio, to insure customer satisfaction.

1.

Verify the complaint with the customer. Use the diagnosis charts, listed in Technical Service Bulletin 08-11-86, as an aid in determining whether
the problem is in the radio, speakers, or the antenna.

2.

After verifying that the problem is in the radio, an exchange radio should be ordered from the appropriate exchange center. DO NOT REMOVE
THE RADIO AT THIS TIME.