Ford Workshop Service and Repair Manuals

Supplement # 1 - Attachment I

OASIS

You must use OASIS to determine if a vehicle is eligible for this recall.

PROMPTLY CORRECT

Promptly correct all affected vehicles on your dealer VIN list which you will receive in the Ford Dealer Consolidated Communicator (FDCC). Also,
correct other eligible vehicles that are brought to your dealership.

DEALER-OWNER CONTACT

Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give the owner a copy of the Owner Letter and schedule a service date.

REGIONAL CONTACT

Advise regional office if an owner:

^

cannot be contacted.

^

does not make a service date.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

^

Enter claims using DWE.

^

Refer to ACESII manual for claims preparation and submission information.

OWNER REFUNDS

Ford Motor Company will only refund owner-paid repairs made before the date of the Owner Letter (or after the date of the Owner Letter if an
emergency repair was made away from the servicing dealer). Refer to

ACESII manual for refund information.

RENTAL CARS

If a cooling fan and motor replacement is necessary and parts must be ordered, Ford will pay for 3 days in a rental vehicle except for fuel, which will be
at the owner's expense. If additional days are needed, you will need to call the Recall Hotline for approval. Follow Extended Service Plan (ESP)
guidelines for rental dollar amounts. Enter the word "RENTAL" plus the number of days the vehicle was used in the Miscellaneous Expense area of the
recall claim.

Supplement # 1 - Attachment II