Ford Workshop Service and Repair Manuals

Attachment I - Administrative Information

OASIS
You must use OASIS to determine if a vehicle is eligible for this program.

PLEASE NOTE
Correct all vehicles in stock before delivery.

PROMPTLY CORRECT
Promptly correct all affected vehicles on the enclosed list (if provided) or the VIN list in the Ford Dealership Consolidated Communicator (FDCC) and
other eligible vehicles, which are brought to your dealership.

DEALER-OWNER CONTACT
Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give the owner a copy of the Owner Letter and arrange for a service date.

NOTE:  

Navigator owners should receive the "Lincoln Commitment Special Handling Procedure". Before calling Navigator owners, review Attachment IV to
familiarize yourself with the special handling procedure.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

^

Enter claims using DWE.

-

Refer to ACESII Manual for claims preparation and submission information.

^

To claim for the "Lincoln Commitment Special Handling", follow the instructions on page two of Attachment IV.

OWNER REFUNDS