ford Workshop Repair Guides

Ford Workshop Service and Repair Manuals

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Attachment I - Administrative Information

OASIS ACTIVATED?
Yes, OASIS will be activated by August 19, 2009.

FSA VIN LIST ACTIVATED?
No.

STOCK VEHICLES
Stock vehicles are not affected by this program.

SOLD VEHICLES
Only owners of affected vehicles identified in OASIS will be provided with these warranty extensions.

TITLE BRANDED / SALVAGED VEHICLES
Affected title branded and salvaged vehicles are eligible for this Field Service Action.

RELATED DAMAGE
Related damage repairs may be claimed if a component covered by this program caused the failure and damaged a non-covered component. Related
damage for this FSA does not require prior approval, but the appropriate supporting documentation must be retained for possible claim review.

ADDITIONAL LABOR TIME
Because all of the affected vehicles are Ambulances and may contain additional equipment or modifications that impact repair time, prior approval is
NOT required for additional labor time (MT labor). Follow Warranty and Policy guidelines for MT usage/recording.

OWNER REFUNDS

^

Refunds are not to be processed by dealers for repairs made prior to August 26, 2009. Owners that believe they are entitled to a refund for such
repairs should be directed to the Ambulance Glass Action Settlement website, www.ambulancesettlement.com.

^

Ford Motor Company will only refund owner-paid emergency repairs that were made away from the servicing dealer and performed after August 26,
2009. Non-covered repairs, or those judged by Ford to be excessive, will not be reimbursed.

RENTAL VEHICLES
The use of rental vehicles is not authorized for this program.

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