Ford Workshop Service and Repair Manuals

Attachment I - Administrative Information

OASIS

Use OASIS to determine if a vehicle is eligible for this recall.

PROMPTLY CORRECT

Promptly correct all affected in-stock and sold vehicles on your FSA VIN Lists. Also correct other affected vehicles identified in OASIS which are
brought to your dealership.

DEALER-OWNER CONTACT

Immediately contact any affected owner whose vehicle is not on the list but is identified in OASIS.

Give the owner a copy of the Customer Notification Letter and schedule a service date.

Note:

Your FSA VIN list may contain customer names and addresses obtained from motor vehicle registration records. The use of such motor vehicle
registration data for any purpose other than in connection with this recall is a violation of law in several states provinces and countries. Accordingly
you must limit the use of this listing to the follow-up necessary to complete this action.

Advise regional office if an owner cannot be contacted or does not make a service date.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

^

Enter claims using DWE.

^

Refer to ACESII manual for claims preparation and submission information.

OWNER REFUNDS

Ford Motor Company will only refund owner-paid repairs made before the date of the Owner Notification Letter (or after the date of the Owner
Notification Letter if an emergency repair was made away from the servicing dealer). This recall must still be performed even if the customer has paid
for a previous repair. Claiming a refund will not close this recall on this vehicle. All refunds must be claimed on a separated repair line from the recall
operation. Refer to ACESII manual for refund information.

Refund Claiming Information

Program Code:

03E02 (Submit on separate Repair Line)

Misc. Expense:

REFUND