Ford Workshop Service and Repair Manuals

Call Your Dealer
Call your dealer without delay and ask for a service date. Also ask your dealer to check the CARES / OASIS systems for any outstanding recalls. If parts
are not in stock, they can be ordered before scheduling your service date. Parts would be expected to arrive within a week.
 
If you have leased this vehicle to another person or organization, please immediately notify the lessee of this recall.
 
When you bring in your vehicle, show the dealer this letter. If you lose the letter, your dealer will still do the work, free of charge.

Special Service Note
After inspection, your dealer may also recommend replacement of the front brake pads or other brake related maintenance when your car is in for the
recall repairs. Such service would be routine maintenance or repairs unrelated to the recall. These services would be charged to the owner.

Refunds
If you have previously paid to have the brake rotors on your car replaced due to a corrosion related fracture of one of the rotors, Ford is offering a refund
including deductible amounts. For a refund, please give the original copy of your paid work order to your Ford or Mercury dealer. Your dealer will
arrange for the refund (which could take about one month). In addition, your car will need to be inspected to determine if the proper rotors were
installed. If the proper rotors were not installed, the rotors will again be replaced.

Changed Your Name, Address, or Sold the Vehicle?
If you have changed your name or address, or have sold the vehicle, please complete the enclosed prepaid postcard. Sign and date it, and mail the card to
Ford.
 
If you cannot get the service performed, contact the "National Owner Relations Office", or the nearest Ford of Canada Regional Office. The addresses
and telephone numbers for these offices are shown in your Vehicle's Owner Guide. Your dealer can also provide you with this information. Please
identify your vehicle's serial number in any correspondence.
 
We regret the inconvenience this service may cause you, but we want you to have the work done for your safety and satisfaction with your Ford-built
vehicle.