Ford Workshop Service and Repair Manuals

(Recall Broadcasts follow "TECH TIME" program. See your StarGUIDE for details)

Owner Letter

July, 1997

Serial Number: 12345678901234567

97S75

Mr. John Sample
123 Main Street
Anywhere, USA 12345

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

Ford Motor Company has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in certain 1997 & 1998 Windstar and 1997 Taurus/Sable
vehicles, equipped with the AX4S Automatic Transaxle.

Safety Defect
The transaxle low/intermediate servo cover may fracture and result in the loss of transmission fluid. This loss of fluid will cause your transaxle to
disengage, and the vehicle will coast to a stop. In some cases, the fluid could contact the hot catalyst surface, which could potentially result in a fire.

Repairs
At no charge to you, your dealer will inspect your transaxle to determine if it has one of the suspect servo covers. If it does, your dealer will replace the
transaxle low/intermediate servo cover. This repair can be completed without removing the transaxle. Dealers currently have instructions and parts
ordering information.

How Long Will It Take?
The time needed for this service is less than one half day. However, due to service scheduling times, your dealer may need your vehicle for a longer
period. Please call your dealer for a service date.

Call Your Dealer
Call your dealer without delay. Ask for a service date and whether parts are in stock for Safety Recall 97S75.

If your dealer does not have the parts in stock, they can be ordered before scheduling your service date. Parts would be expected to arrive within a week.

When you bring your car in, show the dealer this letter.

If you misplace this letter, your dealer will still do the work, free of charge.

Refunds
If you paid to have this service done before the date of this letter, Ford is offering a full refund. For the refund, please show your paid original receipt to
your Ford dealer. To avoid delays, do not send receipts to Ford Motor Company.

Changed Address Or Sold The Vehicle?
Please fill out the enclosed prepaid postcard and mail it to us if you have changed your address or sold the vehicle.

If the dealer doesn't make the repair promptly and without charge, you may contact the Ford Customer Assistance Center, 300 Renaissance Center, P.0.
Box 43360, Detroit, Michigan 48243. You also may send a complaint to the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 400
Seventh Street, S.W., Washington, D.C. 20590 or call the toll free Auto Safety Hotline 1-800-424-9393 (Washington, D.C. area residents may call
366-0123).

We regret the inconvenience this service may cause you, but we want you to have the work done for your safety and satisfaction with your Ford-built
vehicle.