GMC Workshop Service and Repair Manuals

to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their vehicle as
soon as possible. In the recall notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety Administration if the recall
is not completed within a reasonable time.

Dealer Recall Responsibility - All

All unsold new vehicles in dealers possession and subject to this recall MUST be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall
bulletin BEFORE customers take possession of these vehicles.

Dealers are to service all vehicles subject to this recall at no charge to customers, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Customers who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory, and for which there is no customer information indicated on the
dealer listing, are to be contacted by the dealer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the instructions contained in
this bulletin. A copy of the customer letter is shown in this bulletin for your use in contacting customers. Recall follow-up cards should not be used for
this purpose, since the customer may not as yet have received the notification letter.

In summary, whenever a vehicle subject to this recall enters your vehicle inventory, or is in your dealership for service in the future, please take the steps
necessary to be sure the recall correction has been made before selling or releasing the vehicle.

GENERAL MOTORS PRODUCT PROGRAM CUSTOMER REIMBURSEMENT PROCEDURE

If you have paid to have this recall condition corrected prior to receiving this notification, you may be eligible to receive reimbursement.

Requests for reimbursement may include parts, labor, fees and taxes. Reimbursement may be limited to the amount the repair would have cost if
completed by an authorized General Motors dealer.

Your claim will be acted upon within 60 days of receipt.

If your claim is:

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Approved, you will receive a check from General Motors.

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Denied, you will receive a letter from General Motors with the reason(s) for the denial, or

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Incomplete, you will receive a letter from General Motors identifying the documentation that is needed to complete the claim and offered the
opportunity to resubmit the claim when the missing documentation is available.

Please follow the instructions on the claim Form previously show to file e a claim for reimbursement. If you have questions about this reimbursement
procedure, please contact the toll free telephone number provided at the bottom of the form. If you need assistance with any other concern, please contact
the appropriate Customer Assistance Center at the number shown. The Customer Assistance Center hours of operation are from 8:00 AM - 11:00 PM
eastern standard time Monday through Friday.

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