Honda Workshop Service and Repair Manuals

13. Place the printed copies of the IMA Battery Order form and the Core Return Update Acknowledgement into the core return box with the failed IMA

battery core.

NOTE:

If you return a failed IMA battery core without the proper forms, your warranty claim will be debited, and the core will be sent back to your
dealership.

14. Return the failed IMA battery core:

^

Backtrack Dealers - Use the backtrack service provided by your daily delivery carrier to return the IMA battery.

^

Non-Backtrack Dealers - Ship the failed IMA battery core to the appropriate location by using the prepaid shipping label included with the new
IMA battery.

NOTE:

^

If the IMA battery return form is incomplete or not included with the failed IMA core, you will be charged a $50 diagnostic fee.

^

If the IMA battery core is not received at the specific address within 21 days from the order date of the remanufactured IMA battery, your
warranty claim will be debited, and your dealership will be issued a core loss charge of $3,000.

IMA BATTERY ORDER PROGRAM FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Question: When do I use the IMA battery order program?

Answer: Use the program whenever you are replacing an IMA battery.

Question: How do I order an IMA battery?

Answer: To order an IMA battery, refer to IMA BATTERY ORDERING on page 2.

Question: Who do I call for questions on the IMA battery order program?

Answer: For questions about the program, call the RPO Tech Line.

Question: Who do I call if I need help diagnosing the problem, or if I have technical questions about the IMA battery?

Answer: If you cannot find the answers in the appropriate service manual, service bulletins, or ServiceNews articles on iN, create a Tech Line access

code, then call Automobile Tech Line:

1. From the iN main menu, select Service, then select ISIS.

2. Under Search by Vehicle, enter the model, year, and enter a keyword like IMA or BATTERY, then select Search.

3. If you cannot repair the problem with the service information provided, select Tech Line Help.

4. The Tech Line access code screen appears. Fill in all the required fields, then select SUBMIT.

5. Have the access number ready when you call Tech Line.

Question: Do I need a Tech Line reference number to order an IMA battery?

Answer: No.

Question: What year and model IMA batteries can I order through the IMA battery order program?

Answer: All current models are available.

Question: There are several numbers on the battery module, which one is the serial number?