Honda Workshop Service and Repair Manuals

Failed part:

P/N 8-97004-494-0
H/C 4395919

Defect code:

758

Contention code:

K12

Example of Customer Letter

November 1996

Safety Recall: Passport Front Seat Belt Buckle Assembly

Dear Passport Owner:

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. Isuzu Motors Ltd., the
manufacturer, has determined that a defect which relates to motor vehicle safety exists in certain 1994 Honda Passport vehicles. Our records indicate that
you may own one of the affected vehicles.

What is the defect?

The locking mechanism in certain front seat belt buckle assemblies may contain an incorrectly manufactured part. This could prevent the seat belt buckle
from latching properly. If the buckle fails to latch properly, the seat belt may not restrain a front seat occupant during a sudden stop or collision.

What should you do?

Call any authorized Honda automobile dealer and make an appointment to have your vehicle inspected/repaired. The front seat belt buckles will be
inspected to determine if they are within the defective manufacturing date range, and will be replaced if they are. So it is very possible that your Passport
will only require an inspection, and no parts will need to be replaced. This inspection and repair will be done free of charge. The inspection and repair
takes about half an hour; however, the dealer may need to keep your Passport longer than that because of their scheduling and workload.

Although parts are now available at American Honda, it is extremely important that you call for an appointment before going to the dealer. The dealer
can then verify that the necessary parts are at the dealership, ensuring that you will not have to make a second trip if your vehicle needs a seat buckle
assembly replaced.

Who to contact if you experience problems.

If you are not satisfied with the service you receive from your Honda dealer, you may write to:

American Honda Motor Co., Inc.
Customer Information Service, Mail Stop 500-2N-7D 
1919 Torrance Blvd.
Torrance, CA, 90501-2746

If you believe that American Honda or the dealer has failed or is unable to remedy the defect in your vehicle, without charge, within a reasonable period o

Administrator
National Highway Traffic Safety Administration
400 Seventh St., S.W.
Washington, D.C. 20590

Or call the toll-free Auto Safety Hotline at (800) 424-9393 (residents of Washington D.C. should call 366-0123).

What to do if you feel this notice is in error.

This notice was mailed to you according to the most current information we have available. If you no longer own a Passport, or the name and address
information in this notice is incorrect, please fill out and return the included Information Change Card. This will help us to update our records.

If you have questions.

If you have questions about this notice, or need assistance with contacting a Honda dealer, please call the Honda Customer Information Service Office at
(800) 999-1009.

We apologize for any inconvenience this may cause you.