Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Radio/Stereo: All Technical Service Bulletins
Radio - Post Warranty Repair Program

REF. NO. MBNA 82/88

TO: ALL MERCEDES-BENZ PASSENGER CAR DEALERS

DATE: April 1996

SUBJECT:
ALPINE POST-WARRANTY FACTORY DIRECT REPAIR PROGRAM

Mercedes-Benz of North America, Inc. has authorized Alpine Electronics of America, Inc. (AOA) to administer a post-warranty radio repair program.
Authorized M-B dealers may at their sole discretion, submit radios with expired warranties directly to AOA for repair.

The following is an outline of the program:

Purpose

1.

Provide M-B customers with the best possible post warranty radio service at a reasonable cost.

Scope of program and eligibility

1.

All out-of-warranty vehicles equipped with Alpine radios and/or CD changers, starting with M.Y. 1990, are eligible for this repair program.

2.

Radios and CD changers covered include 1990 to 1995 versions.

3.

Units which are physically damaged beyond the point of reasonable repair, or liquid damaged in any way will be returned unrepaired.

4.

Units without a legible serial number will not be repaired.

5.

Cables, brackets and other accessory parts are excluded.

Service Procedure

1.

General:
The M-B dealer determines that the radio or CD changer is defective and out of warranty.