Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Associated Warranty Claim Submission information

Note:

A separate additional claim is required for reimbursement of customer care related measures.

Note:

Important Reimbursement instructions

In case you are approached by a customer who has already paid to have the repair performed, please follow these instructions.

1.

Obtain from customer the original repair documents covering the repair. The repair is limited to components as listed in this work instructions.
Dealer must verify by inspection of the customers vehicle that indeed the modified headlamp washer pump, with the correct part number embossed
on the pump housing has been installed.
The original documents will be returned to the customer. Please make sure that they are legible, and verify that the owner's name and address
shown is current and accurate.
Vehicle identification must appear on documents submitted.

2.

Forward the documents to:

Mercedes-Benz of, North America, Inc. 
Customer Assistance Center, Attn.: SLR 
One Glenview Road
Montvale, NJ 07645

3.

Any reimbursement will be sent directly from MBNA to the customer, at the address shown on the documents. Please advise the customer that
they may expect a response within 4 weeks of the date that the request was received.