Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Function requirements

Each vehicle-related service must be authorized separately. In the event of a defect or missing authorization, a fault message appears in the multifunction
display of the instrument cluster and in the COMAND display.

Self-test

After activation of circuit 15R, the emergency call system control unit performs a self-test (for approx. 3.5 s). If the self-test is successful, the TELE AID
is operational. If a fault is detected, the multifunction display of the instrument cluster shows a corresponding fault message.

Basic functions

The TELE AID offers of the following basic functions:

^

Performs cyclic self-diagnosis

^

Keeps vehicle data available and transmits them securely in case of requirement

^

Transmits data messages (via SMS, not with Advanced Mobile Phone System (AMPS))

^

Placing telephone calls in hands-free mode

Emergency call system

In the event that the driver has an emergency in a remote area, a Customer Assistance Center (CAC) technician can use a voice connection to obtain an
overview of the situation in the vehicle interior with the aid of the emergency call system control unit and initiate the appropriate emergency measures
(automatic emergency call). It is also always possible to transmit a manual emergency call by actuating the SOS pushbutton switch in the overhead
control panel control unit. The TELE AID is activated in 2 different ways:

^

Automatically, in the event of a crash (through the crash data of the supplemental restraint system (SRS))

^

Manually by actuating the SOS pushbutton switch in the overhead control panel control unit

In both cases, an emergency message is transmitted immediately to the closest emergency center. Contents of the emergency call message are:

^

vehicle position, direction of travel and history

^

vehicle data and crash detection (severity of the accident)

^

customer data of the emergency service provider

Authorization

A prerequisite for using the vehicle-related services is a communication module of the emergency call system control unit that is authorized for the
respective vehicle-related service. In other words, the communication module of the emergency call system control unit must have been configured ex
factory with the telephone number of the corresponding service provider.
Subsequently, the user has to authorize himself in the CAC with this call number. The authorization can already be done, in part, at the factory. The
vehicle-related services are activated by pressing the corresponding button in the MB-Info and telediagnosis button group or for a manual emergency call
by pressing the SOS pushbutton switch in the overhead control panel control unit.

After activation, the emergency call system control unit sends an SMS to the CAC. Once the SMS is sent (not with AMPS), a voice connection is
immediately established to the CAC.

Misuse of emergency call alarm is subject to punishment!

Terminating the emergency call

Usually, the emergency service center deactivates the emergency call.

After several unsuccessful attempts to establish a connection, the emergency call system control unit stops trying to establish an emergency call.