Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

GF82.95-P-2008QU Telediagnosis Function

- with CODE (349) E Call emergency call system

Telediagnosis is an extension of the Emergency-Call system. The objective of the telediagnosis service is quick and aimed support of the "24 h service".

Transmitting a roadside assistance call

The MB-Info and breakdown assistance button group (S93/6) is located in the arm rest module between the front seats. If the breakdown assistance
button (S93/6s2) is pressed for longer than 2 seconds, the message "Telediagnosis call setup" appears in the instrument cluster (A1). If the voice
connection to the Center is set up, the message "Tele Diagnosis connection active" appears. The message in the instrument cluster (A1) is not longer
displayed at the end of a roadside assistance call.

The position and vehicle data transferred to the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) are needed for fast and reliable processing of the
breakdown.
If the fault can be rectified with the help of the diagnosis experts, telediagnosis is finished
If the fault is not rectified, the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) will initiate further measures.
If local help is required position data are taken over into a mapping program with an electronic card. This serves for determining the vehicle location and
the next MB service center. The latter is informed and receives from the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) the necessary vehicle data
in order to be able to introduce effective relief action.
Telediagnosis only functions when the system is authorized.

GF82.95-P-2010Q MB-Info, Function

GF82.95-P-2010Q MB-Info, Function

- with CODE (855) TELE AID
- except CODE (498) Japan version
- except CODE (491) USA version

MB-Info service

The objective of the information call is to provide the customer with fast and convenient vehicle-specific information through the connection with the
Customer Assistance Center (CAC). The information call is triggered manually by the driver. When the service button in the telephone handset (A34) is
pressed, the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17) automatically establishes a connection to the Customer Assistance Center
(CAC) through the mobile telephone system (D-net). This pure voice connection can be used to request all the available information related to the
vehicle at no charge.

The following services are available:

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Answering questions on the operation of the current vehicle

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Information on DaimlerChrysler vehicles

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Offers on leasing or financing

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Information brochures on accessories for DaimlerChrysler vehicles

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Inquiries about Mercedes Card services

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Complaints

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Inquiries on technical, service and product subjects

The information call service is only available when the system is authorized.