Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

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The VIN (vehicle identification number)

To be able to ensure a trouble-free operation, the following should be avoided during authorization:

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Triggering telediagnosis

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Changing the circuit 15 status

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Switching the telephone off

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TELE AID in the diagnosis mode (via STAR DIAGNOSIS)

For questions concerning authorization, deauthorization, and diagnosis, contact the Customer Assistance Center (CAC) Maastricht.

Authorization procedure for TELE AID emergency call, TELE AID telediagnosis

Ancillary work

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The salesperson has to carry out the application and delivery process together with the customer.

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The mechanic must perform the authorization process, i.e. he/ she must ensure that a vehicle with functioning telematics services is handed over to
the customer.

Application and application shipping for TELE AID

The salesperson has to fully prepare the TELE AID application form together with the customer and send it. When filling out the application, ensure that
the data (i.e., chassis number, vehicle license plate) are completely and correctly entered, otherwise it will not be possible to perform the authorization. It
is particularly important to enter the authorization date (access authorization date). After the applications were completed, these are sent to the Customer
Assistance Center (CAC) via fax.

Checking delivery date

Authorization of TELE AID is performed on the day entered in the application for access authorization. This date depends on the vehicle's delivery date
ex factory. The salesperson coordinates the delivery date with the customer and plans the access authorization date after DaimlerChrysler has confirmed
the delivery date.

Authorization can only be carried out on this access authorization date (keyword: authorization on a specific day). The authorization messages are
transmitted to the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17) by the service centers via the GSM network.

Modifying access authorization date

If the authorization day is postponed, inform Customer Assistance Center (CAC) of the new deadline (phone, fax). To clearly identify the vehicle to be
authorized, the Customer Assistance Center (CAC) requires the telematics application data. If the Customer Assistance Center (CAC) is not informed
about the modification of the access authorization date, the dealer is not able to perform an authorization (form for changing access authorization date).
Before the actual authorization can be carried out, some items are to be observed and verified:

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The SIM card is installed in the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17)

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The D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17) is programmed. If the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver
(A35/17) is installed ex factory, it is already programmed at the factory. If the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17) is a
replacement unit, it should be programmed on site

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TELE AID application was sent (telematics application to service provider (Tegaron company).

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No SIM card is inserted in the telephone handset (A34).

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The authorization corresponds to the access authorization day on the telematics application

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PIN (Personal Identification Number) of the SIM card is known.

The PIN is stored in the letter of the telephone card, which can only be opened when the customer is present.

Authorization sequence

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Switch on circuit 15R.

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The display at the telephone handset (A34) informs that no telematics services are available (error message in the multifunction display (A1p13) in
the instrument cluster (A1)).

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Display on telephone handset (A34) informs that the service mode is currently active; quit this mode.

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Display on telephone handset (A34) requests PIN of SIM card; enter PIN on telephone handset (A34) (entered numbers are not indicated, only
space holders (asterisk).

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After the entry a message appears in the display of the telephone handset (A34) that the PIN has to be stored, which is imperative for the use of
TELE AID.

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Automatic authorization is now started and completed after 15 minutes. During this time the state of "circuit 15R" is required.

Service mode

The service mode of the D2B telephone and TELE AID transmitter/ receiver (A35/17) is switched on by STAR DIAGNOSIS. It is also switched off by
STAR Diagnosis or via the telephone handset (A34). After the authorization the error messages in the multifunction display (A1p13) of the instrument
cluster (A1) are erased. If the error messages have not been erased after the authorization phase lasting 15 minutes then there is a fault.