Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

If an Emergency-Call emergency call is triggered, the state display starts to flash (0.5 s ON, 0.5 s OFF etc.). If it was not possible to transfer an
Emergency-Call emergency call, the state display lights up. If data is transmitted, the status indicator returns to the same status as before the emergency
call actuation
When the E-Call system is in diagnostic mode, the state display likewise starts to flash (1 s ON, 1 s OFF etc.)
A system error exists when the state display is not erased 5 seconds after switching on or if it lights up later on

Possible causes for uninterrupted lighting up of the state display

External faults:

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Tilting cone sensor (B66) defective

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Power supply too low

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No or wrong SIM card installed

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Communication with restraint system control unit (N2/7) interrupted

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Communication with ESP and BAS control unit (N47-5) faulty

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Fault in SOS pushbutton (S93/3)

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Faults during GPS reception

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Reception via telephone antenna (A2/22) faulty

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Reception via emergency call system left backup antenna (A2/54) or emergency call system right backup antenna (A2/55) faulty

Internal faults:

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GPS reception faulty

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Vehicle is not or is just about to be authorized

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Memory defect in E-CALL control unit (A35/8)

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The PIN (Personal Identification Number) has not been stored in the E-call control unit (A35/8) by the operator (e.g. after changing the PIN
number)

^

The telephone transmitter and receiver unit integral in the E-call control unit (A35/8) is defective

Using STAR DIAGNOSIS the E-call control unit (A35/8) can be coded so that the state display does not light up despite a lack of authorization (all
other system faults are nevertheless displayed). The dealer has this deactivation of the state display confirmed in writing by the customer, by means of a
preprinted form.

GF82.95-P-2008Q Telediagnosis, Function

GF82.95-P-2008Q Telediagnosis, Function

- with CODE (855) TELE AID
- except CODE (498) Japan version
- except CODE (491) USA version

Telediagnosis is a supplemented of the TELE AID emergency call The objective of the telediagnosis service is quick and aimed support of the "24 h
service".

Making a roadside assistance call

The breakdown assistance button is located at the telephone handset (A34) (wrench symbol). If it is pressed for more than 2 s, the "establishing
Telediagnosis call" message appears in the multifunction display (A1p13) of the instrument cluster (A1). If the voice connection to the service center is
established, the message "Telediagnosis - connection active" appears. After completing the roadside assistance call, the message is no longer displayed
in the multifunction display (A1p13). The position and vehicle data transmitted to the Customer Assistance Center (CAC) are required for quick and
reliable processing of the breakdown situation.

If the fault can be eliminated with the aid of the diagnosis experts, the telediagnosis is completed. If the fault is not rectified, the Customer Assistance
Center (CAC) initiates further rescue measures. If local help is required, position data are taken over into a program with an electronic card. This serves
for determining the vehicle location and the next MB service plant. The latter is informed and receives the required vehicle data from the Customer
Assistance Center (CAC) to start effective rescue measures.

Telediagnosis can only operate when the system is authorized.