Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

h service".
The telediagnosis is triggered manually by the driver in the event of technical problems.

Starting telediagnosis

The telediagnosis button (S93/6s2) is located in the center armrest next to the telephone handset (A34) (wrench symbol).
If it is pressed for more than 2 seconds, the message "telediagnosis making call" appears in the instrument cluster (A1). If the voice connection to the
center is set up, the message "telediagnosis connection active" appears.

The position and vehicle data transmitted to the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) are required for quick and reliable processing of the
breakdown situation. If the fault can be eliminated with the aid of the diagnosis experts, the telediagnosis is completed. If the fault is not rectified, the
Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) takes further remedial measures. This function can be disabled in the COMAND operating, display
and control unit (A40/3) in the Service menu.
If local help is required, position data are taken over into a mapping program with an electronic card. This serves for determining the vehicle location
and the next MB service center. The latter is informed and receives the required vehicle data from the Mercedes-Benz Customer Assistance Center
(CAC) to start remedial measures.

GF82.95-P-2008TM Telediagnosis, Function

GF82.95-P-2008TM Telediagnosis, Function

- with CODE (359) TELE AID emergency call system

The vehicle has Mercedes-Benz (MB) telematics services:

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Roadside assistance call (telediagnosis, roadside assistance)

^

MB information call

Roadside assistance call (telediagnosis, roadside assistance)

The telediagnosis service allows the user to get in contact with the service center, such as in the event of a problem with the vehicle. The service center
can then use additional vehicle-specific data to make a remote diagnosis of the situation, and based on its findings, initiate appropriate assistance
measures. If the MB-Info and breakdown assistance button group (S93/6) is pressed, a message is automatically sent to the service center via Short
Message Service (SMS).

During a roadside assistance call, the following data are automatically transmitted:

^

Vehicle position

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Customer identification data

^

Vehicle identification data

^

Condition data

^

Fault code

The service center can also request additional vehicle status data and fault codes from the emergency call system control unit (N123/4) via SMS. After
the service center has evaluated these data, it will place a call to the vehicle. In this way, the exact situation and further service steps can be discussed and
agreed on by the driver and the service center.

Status reports

The status reports are issued in the display of the following components:

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Radio (A2)

^

COMAND operating, display and controller unit (A40/3)

^

Multifunction display (A1p13) of instrument cluster (A1)