Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Paint: Technical Service Bulletins
Paint - Warranty and Suppliers

Date: November 1997

Order No.: S-SI-MBNA-98/12B

Supersedes: S-SI-MBNA-98/12A May 1995

Group: 98

Revision: New approved paint suppliers added

SUBJECT:
PAINT WARRANTY
ALL MODELS

Mercedes-Benz warrants the paint finish on its vehicles to be free from defects as stated in the "New Car Limited Warranty." A detailed explanation of
coverage is provided in the MB Warranty Policy and Procedures Manual, section 4, page 4-5.

Should refinishing become necessary, MBNA requires that only Mercedes-Benz approved paint products and application processes be used. MBNA has
specifically approved Glasurit products supplied by BASF Corp., Sikkens products supplied by Akzo-Nobel, Inc., Spies Hecker products supplied by
Spies Hecker, Inc., and Standox products supplied by American Standox, Inc.. for Mercedes-Benz dealers. For a complete list of approved products,
refer to S.I. MBNA 98/13C, dated November 1997. MBNA does not approve of or encourage the use of non-approved paint products and application
processes.

Areas refinished by qualified personnel using the approved procedures with Glasurit, Sikkens, Spies Hecker, and Standox products carry a limited
warranty as provided by the paint supplier:

^

for the remainder of the New Car Limited Warranty or,

^

as outlined in the suppliers retail warranty, whichever is longer.

Do not submit warranty claims to MBNA for all repairs on refinished areas.

For additional details, refer to a copy of the suppliers warranty booklet and manual.

Please note that BASF, Akzo-Nobel, Spies Hecker, and American Staralox all require current paint training certifications for coverage of this paint
warranty. Please contact these suppliers directly for details (contact information is listed as shown).

Akzo-Nobel, Inc.

BASF Corporation

5555 Spalding Drive

26701 Telegraph Road

Norcross. GA 30092

Southfield, MI 48034

Attn: Tom Moreland

Attn: Guy Bargnes

(404) 798-8195

(248) 304-5200

American Standox Inc.

Spies Hecker, Inc.

47802 West Anchor Court

55 Sea Lane

Plymouth, MI 48170

Farmingdale, NY 11735

Attn: Keith Smith

Attn: Stephen Apollo

(313) 464-4556

(516) 777-7100