Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

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Complete any documentation required by the tire manufacturer at the tire retail outlet to expedite the respective billing transaction. The tire
will then be provided at no charge.

Retain completed documentation for subsequent warranty tire return to the tire manufacturer.

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If the tire being removed has no defect covered by the warranty, the replacement tire can be purchased from the tire manufacturer's retail outlet
and the vehicle owner charged accordingly.

5.

If the tire has a defect covered by the warranty, using a tire marking crayon, mark the area of the tire to indicate the basis for the claim (this does
not apply to ride and vibration complaints), and return tire prepaid to the corresponding tire manufacturer's inspection center along with a copy of
the Mercedes-Benz Tire Requisition Form and any additional documentation required by the tire manufacturer and provided by the retail outlet
(see Tire Return Locations for inspection center locations). Also, please mark the Mercedes-Benz R.O. # on the sidewall of the tire.

6.

Do not return tires without defects covered by the warranty to the tire manufacturer's inspection center. Such tires returned to the tire
manufacturer's inspection centers will incur an additional cost for proper disposal.

7.

Tire Coverage Guidelines (illustrations some of defects not covered by the warranty) illustrated in this S.I. In addition, Technical Training will
provide all dealers with an instructional video tape by early November.

8.

In case of warranty, submit claim to MBNA for labor only, plus shipping sublet.

9.

Reason for tire replacement must be provided in the text field of the warranty claim. The authorization number obtained from the tire manufacturer
must also be included in the text field of the warranty claim. Claims for ride and vibration complaints, or more than two tires without an
authorization number, will be rejected.

Warranty Claim Submission Warranty

Telephone numbers for technical assistance and/or authorizations.
Bridgestone/Firestone -

1-800-847-3272

Continental/General- -

1-800-338-6186

Goodyear

-

1-800-321-2136

Michelin

-

1-800-887-0662

Pirelli

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1-800-327-2442

Tire Coverage Guidelines (Illustrations of some defects not covered by the warranty). 

Cut

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Sidewall

(Fig. 1)

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Tread

(Fig. 2)

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Carcass

(Fig. 3)

Rim Bruise (Impact Damage)

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Outside

(Fig. 4)

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Inside

(Fig. 5)

Puncture

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Sidewall

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Tread

(Fig. 6)

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Carcass

(Fig. 7)

Incorrect Inflation

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Tread/Wear

(Fig. 8)

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Carcass

(Fig. 9)

Bead Distortion

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Mounting Damage

(Fig. 10)

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Rim Damage

(Fig. 11)

Curbed/Snagged

(Fig. 12)

Incorrect Alignment/Inflation Wear(Fig. 13)
Tire Distortion

(Fig. 14)

Solvent Damage

(Fig. 15)