Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

- with CODE (349) E Call emergency call system
- with CODE (498) Japan version

- up to 30.6.04
- with CODE (494) USA version

Switch-on characteristics

The EMERGENCY CALL system is switched on by turning the key in the EIS [EZS] control unit (N73) to the "circuit 15R ON" position. The switch-on
procedure is indicated by the indicator lamp flashing (5 s) in the EMERGENCY CALL system pushbutton switch (S93/3).The system is ready for
operation.
After switching on the emergency call system control unit (EMERGENCY CALL, A35/8) telephone transmitter/ activates the receiver (A35) and waits
for the readiness confirmation from the restraint systems control unit (N2/7) .

If the system is not authorized, an error message appears in the instrument cluster and the system is not operational.

Switch-off characteristics

^

EMERGENCY CALL is switched off with a delay of 10 min, when circuit 15R is switched off, and an emergency call is not active and the
telephone is not set to power-down.
When COMAND is switched on, then despite "circuit 15R: OFF" a telephone call can be made for a certain time.

^

To allow control of the telephone system, the EMERGENCY CALL also remains active during the phone shutoff delay, but during this time it
is not possible to make an emergency call.

^

During an emergency call the EMERGENCY CALL system is only switched off when the emergency call is terminated.

^

If authorization takes place just as circuit 15R is being switched off, then this is terminated and EMERGENCY CALL is switched off.

GF82.95-P-2008R Telediagnosis, Function

GF82.95-P-2008R Telediagnosis, Function

- with CODE (855) TELE AID

Telediagnosis is a supplemented of the TELE AID emergency call
The objective of the telediagnosis service is quick and aimed support of the "24 h service".
The telediagnosis is triggered manually by the driver in the event of technical problems. Operating (min. 2 seconds) the SOS pushbutton switch (S93/3)
(for telediagnosis) on the telephone handset (A34) transmits an emergency call telegram that is automatically generated in the D2B telephone and TELE
AID transmitter/receiver (A35/17) to the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC).
It includes vehicle position data and data for quick and reliable handling of a breakdown.

The emergency call telegram is transmitted via mobile telephone (digital network). If the CTEL antenna (A2/22) is faulty, a switchover is made
automatically to the TELE AID backup antenna (A2/50).
If the power supply is interrupted (for example battery interruption) the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17) switches
automatically over to the additional battery (G1/1).
A short time after the telediagnosis is triggered an automatic voice connection is completed to the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)
and to the diagnosis experts there. Further procedure are clarified with the driver.

If the error can be eliminated with the aid of the diagnosis experts the telediagnosis is completed.
If the fault is not rectified, the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) takes further remedial measures.
If local help is required, position data are taken over into a mapping program with an electronic card. This serves for determining the vehicle location
and the next MB service center.

The latter is informed and receives the required vehicle data from the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) to start effective help
measures.

Telediagnosis can only operate when the system is authorized.