mercedesbenz Workshop Repair Guides

Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

GF82.95-P-0001-01R TELE AID, Location Of Components|Page 17720 > < GF82.95-P-0001-01R TELE AID, Location Of Components|Page 17718
Page 36
background image

GF82.95-P-2008RM Telediagnosis, Function

GF82.95-P-2008RM Telediagnosis, Function

- with CODE (359) TELE AID emergency call system

The vehicle has MB telematics services:

^

Roadside assistance call (telediagnosis, roadside assistance)

^

MB-Info call

Roadside assistance call (telediagnosis, roadside assistance)

The service telediagnosis services provides the user the opportunity to get in contact with a service center, such as in case of a vehicle malfunction.
Using additional vehicle-specific data, the service center can now perform a remote diagnosis and initiate appropriate measures to provide assistance.
When the MB-Info and breakdown assistance button group (S93/6) is pressed, an SMS is automatically sent to the service center.

The following data are automatically transmitted in a roadside assistance call:

^

Vehicle position

^

Customer identification data (telephone number)

^

Vehicle identification data

^

Status data

^

Fault code

The service center can request additional status data and fault codes from the emergency call system control unit (N123/4) by SMS. After the data have
been evaluated, the service center places a call to the vehicle. The driver and the service center can then discuss the exact situation along with further
steps to be taken.

Status reports

The status reports are displayed on the following components:

^

COMAND operating, display and control unit (A40/3)

^

Left multifunction display (A1p13) and right multifunction display (A1p15) in the instrument cluster (A1)

GF82.95-P-2009R Info Call, Function

GF82.95-P-2009R Info Call, Function

- with CODE (855) TELE AID

The information call is triggered manually by the driver. By selecting the corresponding menu (info service) on the telephone handset a connection is
automatically established to the Mercedes Customers Assistance Center (CAC) from the telephone and TELE AID transmitter/receiver, D2B (A35/17)
via the mobile telephone system (GSM 900 MHz). This voice-only link can be used to request all the available information related to the vehicle at no
charge.

These could be questions about:

GF82.95-P-0001-01R TELE AID, Location Of Components|Page 17720 > < GF82.95-P-0001-01R TELE AID, Location Of Components|Page 17718