Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

GF82.95-P-2020RIU Breakdown Assistance, Function

GF82.95-P-2020RIU Breakdown Assistance, Function

- with CODE (359) TELE AID emergency call system

Function requirements

^

Circuit 30

^

Emergency call system authorized and operating properly

^

The vehicle-related breakdown assistance service is separately authorized

^

An emergency call system control unit (N123/4) communication module authorized for the corresponding vehicle-related breakdown assistance is
configured ex-factory with the telephone number of the corresponding service provider

^

The customer is registered and authorized at the service center

^

One mobile phone network is available in sufficient strength and quality

^

Actuation of breakdown assistance by pressing the breakdown assistance button (S93/6s2) > 0.5 s

^

A higher-priority vehicle-related service is not active

General

With the breakdown assistance function it is possible for the customer to contact the service center in the event of a problem with the vehicle, for
example. The service center can then perform remote diagnosis of the actual situation and initiate effective help measures, in consideration of further
vehicle-specific data.
The breakdown assistance function consists of the two following subfunctions:

^

Breakdown assistance function sequence

^

Function sequence for remote destination feed or points of interest (POI)

Breakdown assistance function sequence

The breakdown assistance button is read in by the emergency call system control unit over a direct line. The emergency call system control unit then
completes a voice connection to the service center. After the service center replies with a special tone, the emergency call system control unit
automatically sends an SMS with the following data to the service center over the integrated communication module:

-

Vehicle position

-

Customer identification data

-

Vehicle identification data

The communication module integrated into the emergency call system control unit transmits and receives the mobile phone signals or data in the
following way:

-

Direct line

-

Frequency switchover control unit (N96), with code (389) Mobile phone preinstallation with universal interface, USA/ Canada, and direct line

-

Telephone antenna (A2/22)

As long as the breakdown assistance is active, the light- emitting diode (LED) integrated into the breakdown assistance button flashes. This is also
displayed in the instrument cluster (A1) and on the display on the COMAND operating, display and controller unit (A40/3).

In the event of a breakdown assistance event, other vehicle- related services (e.g. MB-Info call) and, for vehicles with code (389) Mobile phone