Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

During authorization a check is accomplished via mobile telephone:

^

The validity of the SIM card (for TELE AID) installed in the D2B telephone and TELE AID transmitter/receiver (A35/17).

^

The vehicle identification number (VIN) If the system is not authorized a TELE AID emergency call is not possible. In this case "only" a 112
emergency call (without emergency call telegram) is transmitted, which does not require authorization.

When the system is not authorized, the SOS pushbutton switch (S93/3) indicator lamp comes on and an error message appears on the display in the
instrument cluster (A1) (see top Fig.).

To ensure a trouble-free operation, the following should be avoided during authorization:

^

Actuating an emergency alarm/telediagnosis or

^

switching off the ignition or

^

switching off the telephone interface (A34/4) or

^

Setting TELE AID to diagnosis mode (via STAR diagnosis).

Misuse of emergency call alarm is subject to punishment!

Procedure when alarm is triggered erroneously

If an emergency call is triggered erroneously in the workshop, it is not possible to interrupt it even by disconnecting the on-board electrical system
battery. In this case always wait until voice contact is made with police. Then inform police of unintentional actuation to prevent rescue vehicles from
starting their rescue service.

Authorization TELE AID telediagnosis

With the authorization the service provider (Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)) authorizes to trigger a TELE AID telediagnosis call
(roadside assistance call) and a TELE AID information call. The authorization is vehicle and not person-related.
Authorization is required in the following cases:

^

When the system is initially started up.

^

With a new SIM card (subscriber identification module) for TELE AID

^

When the vehicle owner changes

During authorization a check is accomplished via mobile telephone:

^

The validity of the SIM card (for TELE AID) installed in the telephone transmitter/receiver and TELE AID, D2B (A35/17).

^

The vehicle identification number (VIN)

If the system is not authorized a TELE AID diagnosis call and TELE AID information call is not possible.

If no authorization has been obtained, the SOS pushbutton switch (S93/3) indicator lamp comes on and an error message appears in the instrument
cluster (A1) or COMAND operating, display and control unit (A40/3).
To ensure trouble-free operation the following should be avoided during authorization:

^

Actuating telediagnosis or

^

switching off the ignition or

^

switching off the telephone interface (A34/4) or

^

Setting TELE AID to diagnosis mode (via STAR diagnosis).

For questions concerning authorization, deauthorization and diagnosis contact CAC Maastricht.

Please contact debitel for all questions concerning applications.

Authorization procedure for TELE AID emergency call, TELE AID telediagnosis

Only GSM (Global System for Mobile Communication) is needed for setting up authorization. This means that authorization can take place anywhere
where cellular telephones will work.

Things that have to be done in advance:

^

The salesperson must submit the application together with the user and complete the transfer process to the user.

^

The authorization process must be performed by the mechanic, i.e. they must ensure that a vehicle with functioning telematics services is handed
over to the user.

Application and application shipping for TELE AID
Together with the user the salesperson must completely prepare two application forms (debitel order telematics and debitel card order for
Mercedes-Benz special equipment) and send them to debitel
When filling out the applications ensure that the data (vehicle chassis number, vehicle license plate, GSM number) is completely and correctly entered,
otherwise it is not possible to perform the authorization. It is particularly important to enter the authorization date (access authorization date).
After filling out the applications, send them to the Customer Assistance Center by fax.