Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Power Distribution Module: All Technical Service Bulletins
COMAND(R) - 'Drive Unavailable, Temp. Too High' Message

COMAND APS: Fault message "Drive unavailable, temperature too low or too high"

Topic number

LI82.85-P-048914

Version

1

Design group

82.85 Navigation and communication systems (CNS, ICS, COMAND, FleetBoard)

Date

02-18-2010

Validity

Model 171, 230, 164, 251, 169, 245, 211, 219, 203.7 with COMAND (code 512 or 527) and code 809 or 800 (NTG2.5)
Model 463 with SA code EU1

Reason for change

Reason for block

Complaint:

Complaint 1:

At high altitudes (over approx. 3000 meters above sea-level) the navigation main menu sporadically displays the fault message "Drive unavailable,
temperature too high".

The following functions are restricted due to the shutdown of the hard drive.

- Navigation

- Voice control

- Address book

- Music register (downloaded music onto the head unit hard-drive)

- Gracenote database for identifying album, track and performer information on an audio CD

Complaint 2:

The navigation main menu permanently displays the fault message "Drive unavailable, temperature too low or too
high"

Cause:

Re 1.)

The hard drive shuts down at high altitudes (over approx. 3000 m) and when the temperature of the hard drive is high.

a) At low altitudes the message disappears and the COMAND unit (A40/3) operates without problems. This is due to a safety feature created to protect
the hard-drive from permanent damage.

b) High hard drive temperatures are increased by high volume settings especially in vehicles without sound system (SA code 810), high outside and
engine temperatures and unfavorable settings on the heating/air conditioning. With the altitude increase and decreasing of air around hard-drive
assembly, the HDD starts the shut down process as the surrounding head unit temperature also reaches around 55 degrees Celsius.

The head unit is working as specified in this use case.

Re. 2.)

There is a hardware fault in the COMAND unit (A40/3).

Remedy:

Remedy 1.)