Mercury Workshop Service and Repair Manuals

Liftgate Window Glass: Customer Interest
Body - Liftgate Window Glass Breakage

TSB 11-2-9

02/07/11

BROKEN LIFTGATE WINDOW GLASS - BUILT ON OR 
BEFORE 10/15/2010

FORD:
2010-2011 Escape

MERCURY:
2010-2011 Mariner

This article supersedes TSB 10-22-10 to update the Part List and Service Procedure.

ISSUE
Some 2010-2011 Escape and Mariner vehicles built on or before 10/15/2010 may experience the liftgate window glass breaking, typically when colder
ambient temperatures are present.

ACTION
Follow the service procedure steps to correct the condition.

SERVICE PROCEDURE

1. The liftgate should be closely inspected for any signs of impact or external damage.

a. If evidence of damage is present, do not continue with procedure.

b. If no evidence of damage is found, proceed to Step 2.

2. Replace the liftgate window glass. The new glass includes a revised through-bolt striker design. Reference Workshop Manual (WSM), Section

501-11, Glass, Frames, and Mechanisms.

a. The new wiper arm cover is to be used in place of the original liftgate window glass handle.

WARRANTY STATUS: Eligible Under Provisions Of New Vehicle Limited Warranty Coverage 
IMPORTANT: Warranty coverage limits/policies are not altered by a TSB. Warranty coverage limits are determined by the identified causal part.

OPERATION

DESCRIPTION

TIME

110209A

2010-2011 Escape,

0.8 Hr.

Mariner: Replace The
Liftgate Window Glass (Do
Not Use With Any Other
Labor Operations)

DEALER CODING

CONDITION

BASIC PART NO.

CODE

7842006

01

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