Mercury Workshop Service and Repair Manuals

DVD Player: All Technical Service Bulletins
Entertainment System - Rear Seat DVD Player Rattles

TSB 04-17-3

09/06/04

RATTLE FROM REAR SEAT ENTERTAINMENT 
SYSTEM (RES) DVD PLAYER

FORD:
2003-2005 Explorer

LINCOLN:
2003-2005 Aviator

MERCURY:
2003-2005 Mountaineer

ISSUE

Some 2003-2005 Explorer 4dr/Mountaineer and Aviator vehicles equipped with a moon roof and DVD entertainment system, may exhibit a rattle noise
from the rear seat entertainment system (RES) DVD player while driving over rough surfaces.

ACTION

To service, install a Reinforcement Bracket Kit. Refer to the following Service Procedure.

PARTS BLOCK

SERVICE PROCEDURE

NOTE

EYE AND HAND PROTECTION IS SUGGESTED WHEN PERFORMING THIS PROCEDURE.

NOTE

BE SURE TO PROTECT THE INTERIOR OF THE VEHICLE DURING THIS PROCEDURE.

NOTE

THE RIVETS PROVIDED IN THE REINFORCEMENT KIT MUST BE USED. DO NOT SUBSTITUTE WITH DIFFERENT SIZES OR
STYLES AS THIS WILL RESULT IN INTERFERENCE WHEN OPERATING THE MOON ROOF SUNSHADE.

NOTE

KEEP THE SUNSHADE IN THE FULL FORWARD POSITION THROUGHOUT THE ENTIRE PROCEDURE TO AVOID DAMAGE.

1.

Close the moon roof slide sunshade (full forward position).

2.

Remove DVD unit from headliner by removing two (2) center screws (flip DVD screen down for access), one (1) screw LH side (open storage
door to access), and detaching three (3) clips (1-LH, 2-RH side). Unplug electrical connector. Refer to Workshop Manual Section 415-00.

3.

Remove headliner per Workshop Manual Section 501-01.

4.

Remove DVD mounting bracket from moon roof assembly by disengaging the DVD wire anchors. Remove the two (2) screws on each side, two
(2) screws at rear and then slide the bracket rearward to disengage the three (3) tabs at the front.