Mercury Workshop Service and Repair Manuals

Attachment I - Administrative Information

OASIS
You must use OASIS to determine it a vehicle is eligible for this program

PLEASE NOTE

Correct all vehicles in stock before delivery

PROMPTLY CORRECT

^

Affected vehicles on the "Involved Units Listing" in the Ford Dealership Consolidated Communicator (FDCC).

^

Other eligible vehicles which are brought to your dealership

DEALER-OWNER CONTACT
Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give owner a copy of the Owner Letter. Arrange with the owner for a service date.

CLAIMS
Enter claims using DWE. See ACESII Manual, Sections 5 & 6.

OWNER REFUNDS
See ACESII Manual, Section 3 for submission procedures.

For owner-paid repairs caused by engine coolant loss, made before date of the Owner Letter (or after the date of the Owner Letter if an emergency repair
was made away from the servicing dealer), enter using DWE:

Attachment II - Labor and Parts Information