mercury Workshop Repair Guides

Mercury Workshop Service and Repair Manuals

Recall - Throttle Lever Sticking|Page 5225 > < Recall - Throttle Lever Sticking
Page 2
background image

Reimbursements For Recall Completion And Claims Submission Instructions

^

Submit claims for all completed units.

^

Claim reimbursement through the Direct Warranty Entry (DWE) system using the RECALLS screen. Use the RECALLS screen only (PF3 Recall
Entry/Retrieval on the DWE Menu Screen). If the claim number contains more than six digits, enter only the last six digits.

NOTE:  

Claim form 1864 is no longer mailed to owners. Use a Form 6125-2, an authorized computer generated claim form or an 1864 Form as an internal
repair order the support DWE Entry through the RECALLS screen. Ensure that only the RECALLS screen is used when inputting completion and
reimbursement information.

 
^

Dealers without DWE capability must mail a completed Form 1864 (Company Claim Copy No. 2) to Warranty Claims Processing at Oakville for
reimbursements. Forms submitted must show all parts used and their cost, the parts handling allowances, and imprinted, dated and signed by
authorized dealership personnel.

^

All claims must show 91S25 in the recall box.

Refunds
Refund requests must be submitted on a separate claim from the recall completion claim.
 
Refund requests are governed by the following guidelines:
 
^

Refunds are provided only for owner and/or dealer-paid repairs which are directly related to recall 91S25 and performed prior to the receipt of notice
of this recall. The original copy of the paid repair orders or parts invoices must be presented to a Ford or Mercury dealership.

^

Using the DWE Recall Screen, enter the following

-

Labor Code . . . . . . . . . . A

-

Recall Code . . . . . . . . . . R91S25

-

Enter "REFUND INV #" in the area on the claim designated for PARTS USED.

-

Enter the owner refund amount as "MISCELLANEOUS" cost.

 
^

Please provide prompt refund to all eligible owners having proper documentation regardless of the source of the original service.

^

Retain a copy of the paid repair order or invoice with a copy of the refund request in your service file for reference.

^

Dealers without DWE capability must mail their refund requests on a separate completed 1864 Form with the owner's original paid repair order or
parts purchase receipt to Warranty Claims Processing. Enter the 0.3 Hrs. in Box "A" and R91S25 in the Recall box of the Form. Include all amounts
in the TOTAL CLAIM box.

NOTE: 

Dealers should ensure that Recall 91S25 is also performed on all vehicles for which a refund is processed.

Attachment II - Labor and Parts Information

Labor Allowances

OPERATION DESCRIPTION

LABOR TIME

LABOR CODE

3.0L ENGINE Disassemble and remove the throttle lever assembly.

0.6 Hrs.

B

Clean and lube throttle body hub pin. Install sleeve and
replacement secondary throttle lever assembly and associated parts

2.9L ENGINE Disassemble and remove the throttle lever assembly.

0.8 Hrs.

B

Clean and lube throttle body hub pin. Install sleeve and
replacement secondary throttle lever assembly and associated parts

Administrative Allowance

0.1 Hrs.

NOTE:  

Recall - Throttle Lever Sticking|Page 5225 > < Recall - Throttle Lever Sticking