mercury Workshop Repair Guides

Mercury Workshop Service and Repair Manuals

Recall - Front Coil Spring Protective Shield|Page 6955 > < Recall - Front Coil Spring Protective Shield|Page 6953
Page 4
background image

^

If you encounter aftermarket equipment or modifications to the vehicle that might prevent the repair of the covered condition, call the Special Service
Support Center.

OWNER REFUNDS

Refunds are not authorized for this program. Refunds for the replacement of broken front coil springs must be claimed against Customer Satisfaction
Program 04M04.

RENTAL VEHICLES

The use of rental vehicles is not authorized for this program.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

^

Dealers may claim only one (1) service kit when submitting a claim for affected 1999 model year vehicles that were repaired after April 27, 2005.

^

Dealers are authorized to claim (2) stabilizer bar links (base part numbers 5K483 and 5K484), if needed, when submitting a claim for all affected
vehicles.

^

Enter claims using Direct Warranty Entry (DWE).

^

Related damage must be claimed on a repair line that is separate from the repair line on which the FSA is claimed.

^

"MT" labor should be submitted on a separate repair line with the related damage flag checked. Refer to ACESII manual for claims preparation and
submission information.

Attachment II - Labor and Parts Information

LABOR ALLOWANCES

PARTS REQUIREMENTS / ORDERING INFORMATION

Parts will not be direct shipped for this recall. Follow normal order process.

Dealers are encouraged to evenly space their parts orders throughout the week in order to maximize the efficiency of their facing depots.

The DOR/COR for this program is 50346. This number identifies parts ordered for this recall through the Special Service Support Center.

DEALER PRICE

For latest prices, refer to DOES II.

EXCESS STOCK RETURN

Excess stock returned for credit must have been purchased from Ford Customer Service Division in accordance with Policy Procedure Bulletin 4000.

Attachment III - Technical Information

OVERVIEW

Recall - Front Coil Spring Protective Shield|Page 6955 > < Recall - Front Coil Spring Protective Shield|Page 6953