mercury Workshop Repair Guides

Mercury Workshop Service and Repair Manuals

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DEALER-OWNER CONTACT
Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give the owner a copy of the Owner Letter and schedule a service date.

REGIONAL CONTACT
Advise regional office if an owner:

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cannot be contacted.

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does not make a service date.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

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Enter claims using DWE.

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Refer to ACESII Manual for claims preparation and submission information.

OWNER REFUNDS
Ford Motor Company will only refund owner-paid repairs made before the date of the Owner Letter (or after the date of the Owner Letter if an
emergency repair was made away from the servicing dealer.) Refer to ACESII Manual for Refund information.

Attachment II - Labor and Parts Information

LABOR ALLOWANCES

PARTS REQUIREMENTS

Parts Ordering Information
Dealers will be direct shipped parts via interim order for this program. Quantities of Fuel Tank Retention Straps will arrive in separate shipments. prior
to customer notification of this program. Customer letters will instruct owners to follow the "Low Volume Recall Process" to order parts.

DEALER PRICE
For latest prices, check your:

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DOES II

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Updated Price Book

EXCESS STOCK RETURN
Excess stock returned for credit must have been purchased from Ford Customer Service Division in accordance with Policy Procedure Bulletin 4000.

Attachment III - Technical Information

Refer to 1999 Villager Shop Manual, Group # 3, Section 310-01 (Fuel Tank & Lines), for repair procedure.

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