Nissan and Datsun Workshop Service and Repair Manuals

SPECIAL CUSTOMER ASSISTANCE FEATURES

This program is designed to enhance customer satisfaction with their Nissan Pathfinder. Some of the Pathfinders in this program may qualify for a full
tank of gas and or a rental car should circumstances dictate it. Please refer to the dealer letter on this program for additional procedures and complete
customer handling information.

PHONE NUMBERS - For Assistance

NOTE:

Some customer letters will not match the VIN ranges as listed in this bulletin. This is due to the fact that the customer letter is generated after
checking the warranty history. For example, a customer may receive a letter # 18 and their VIN is in the letter # 14 category. If you check the
warranty history you will see that there is a prior claim for differential replacement, and or load sensing valve adjustment.

IN STOCK VEHICLES

Dealers should perform any required procedures as outlined in this bulletin that pertain to their in stock inventory. Vehicles that have not had the
Pre-Delivery Inspection (PDI) completed do not need to have the tire inspection or rotation performed. Do not claim Op Code P71200 or P71203 on
Pathfinders that have not had a PDI completed. All other procedures that apply to that vehicle should be performed.

VEHICLES IN FOR NORMAL SERVICE WORK

If a Pathfinder enters your dealership for normal service or warranty work and falls into the VIN range for this program, proceed to repair the vehicle per
this service bulletin. Check the prior repair history prior to beginning repairs to avoid unnecessary repairs and suspended claims. You must obtain
customer permission prior to any work being performed per standard repair policy.

SERVICE PROCEDURE

To determine which items are required to be performed on a vehicle, refer to the VIN charts. The service manager should have checked off the items
necessary on the Quality Control Checklist and attached it to the R.O. or specified the required items on the R.O. itself. To prevent unnecessary repairs.
it is very important to check the VIN in Service Comm for each vehicle that fails in the range of required differential inspection.

QUALITY CONTROL INSPECTION

^

At the completion of each vehicle service you must complete a Quality Control Check sheet. Attach the completed check sheet to the R.O.

^

For your reference a Quality Control Check sheet is included with this bulletin.

^

For additional copies of the Quality Control Check sheet, contact Dyment Distribution at 1-216-572-7280 and ask for form number R50 CHECK.

PARTS INFORMATION

A limited number of parts will be shipped to your dealership to support the launch of this program. You should try to maintain a "pool" of parts to draw
from. This will allow you to minimize vehicle down time and customer inconvenience.

Any parts that you order for the Pathfinder Quality Assurance Program need to be upgraded to Customer Care Status. Normal stock orders for the parts
listed in the bulletin and related parts such as the muffler will initially be available on a Customer Care Status only. All of the parts listed in the bulletin
must be upgraded to Customer Care in your dealership. Please contact your in House Parts Representative for assistance with the procedure.