Nissan and Datsun Workshop Service and Repair Manuals

Windshield: Technical Service Bulletins
Body - Windshield Cracking Information

Classification: BT09-052

Reference: NTB09-091

Date: August 25, 2009

WINDSHIELD CRACKING

APPLIED VEHICLES: All Models

SERVICE INFORMATION

The Purpose of this bulletin is to give Nissan dealers guidelines to help determine if windshield breakage is covered under warranty or is the customer's
responsibility. Nissan North America (NNA) is not responsible for damage to glass that is a result of objects striking or scratching the glass. However,
NNA is responsible for manufacturing issues such as distorted glass and cracks that are due to improper installation or damage to the glass during vehicle
assembly. NNA typically does not find any type of cracks in the windshield due to stress in vehicles with over 5000 miles.

Glass damage can be categorized in 3 general areas:

1. Cracks due to objects striking the glass.

2. Cracks due to scratch in glass surface.

3. Distortion or cracks due to manufacturing issues.

CLAIMS INFORMATION

Part Return Process Reminder

Refer to WB/07-010: Nissan is announcing a new requirement in the process for parts return to assist engineers in analyzing part issues. Dealers are now
required to mark glass and other components returned that have "visible issues" using a grease pencil or similar instrument to highlight the area damaged.

1) How to determine if glass damage is due to objects striking the glass.

Cracks from objects striking the glass