pontiac Workshop Repair Guides

Pontiac Workshop Service and Repair Manuals

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3. Unlatch the C2 connector and disconnect the C2 connector from the BCM.

4. Apply dielectric lubricant on the BCM C2 pins (apply with a one-inch (25 mm) nylon bristle brush) on all the C2 connector pins. This will treat the
pins against fretting corrosion.

5. Reconnect the C2 connector back on the BCM and re-latch.

6. Reinstall the right side front floor console side trim panel.

Customer Reimbursement - For US

All customer requests for reimbursement of previously paid repairs for the recall condition will be handled by the Customer Assistance Center, not by
dealers.

Important:

(For GM US Only) Refer to the GM Service Policies and Procedures Manual, section 6.1.12, for specific procedures regarding customer reimbursement
and the form.

Customer Reimbursement - For Canada

Customer requests for reimbursement of previously paid repairs for the recall condition are to be submitted to the dealer by February 28, 2010.

All reasonable customer paid receipts should be considered for reimbursement. The amount to be reimbursed will be limited to the amount the repair
would have cost if completed by an authorized General Motors dealer.

When a customer requests reimbursement, they must provide the following:

^

Proof of ownership at time of repair.

^

Original paid receipt confirming the amount of repair expense(s) that were not reimbursed, a description of the repair, and the person or entity
preforming the repair.

Claims for customer reimbursement on previously paid repairs are to be submitted as required by WINS.

Important:

Refer to the GM Service Policies and Procedures Manual, section 6.1.12, for specific procedures regarding customer reimbursement verification.

Courtesy Transportation

The General Motors Courtesy Transportation program is intended to minimize customer inconvenience when a vehicle requires a repair that is covered
by the New Vehicle Limited Warranties. The availability of courtesy transportation to customers whose vehicles are within the warranty coverage period
and involved in a product program is very important in maintaining customer satisfaction. Dealers are to ensure that these customers understand that
shuttle service or some other form of courtesy transportation is available and will be provided at no charge. Dealers should refer to the General Motors
Service Policies and Procedures Manual for Courtesy Transportation guidelines.

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