pontiac Workshop Repair Guides

Pontiac Workshop Service and Repair Manuals

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Claim Information

Refer to the General Motors WINS Claims Processing Manual for details on Product Campaign Claim Submission.

Reimbursement

It is not expected that there would be owner reimbursement associated with this campaign since the affected component is covered by the 8 year/80,000
miles emission control systems warranty. If an owner requests a reimbursement for previously completed repairs, this must be considered on a case by
case basis as follows:

Customer requests for reimbursement of previously paid repairs to correct this condition are to be submitted prior to or by March 31, 2002 (this time
limitation may be longer depending upon the law in your state/province/country).

Consideration for reimbursement will be allowed only if genuine General Motors parts were used. The amount to be reimbursed will be limited to the
amount the repair would have cost if completed by an authorized General Motors dealer.

When a customer requests reimbursement, they must provide the following:

^

Proof of ownership at the time of the repair.

^

The original paid receipt confirming the amount of unreimbursed repair expense(s), a description of the repair, and the person or entity performing
the repair.

Claims for customer reimbursement on previously paid repairs are to be submitted as required by WINS.

Important

Refer to the GM service policies and procedures manual, section 1.6.2, for specific procedures regarding customer reimbursement verification.

Customer Notification

Customers, in the fifteen high corrosion states, will be notified of this campaign on their vehicles by General Motors (see copy of customer letter shown

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