Pontiac Workshop Service and Repair Manuals

Courtesy Transportation

The General Motors Courtesy Transportation program is intended to minimize customer inconvenience when a vehicle requires a repair that is covered
by the New Vehicle Limited Warranty. The availability of courtesy transportation to customers whose vehicles are within the warranty coverage period
and involved in a product program is very important in maintaining customer satisfaction. Dealers are to ensure that these customers understand that
shuttle service or some other form of courtesy transportation is available and will be provided at no charge. Dealers should refer to the General Motors
Service Policies and Procedures Manual for Courtesy Transportation guidelines.

Claim Information

Submit a Product Recall Claim with the information shown above.

Customer Notification

General Motors will notify customers of this recall on their vehicle (see copy of customer letter shown in this bulletin).

Dealer Recall Responsibility

All unsold new vehicles in dealers possession and subject to this recall must be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall
bulletin before customers take possession of these vehicles.

Dealers are to service all vehicles subject to this recall at no charge to customers regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, through May 31,
2009.

Customers who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory and for which there is no customer information indicated on the dealer
listing are to be contacted by the dealer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the instructions contained in this
bulletin. A copy of the customer letter is shown in this bulletin for your use in contacting customers. Recall follow-up cards should not be used for this
purpose since the customer may not as yet have received the notification letter.

In summary, whenever a vehicle subject to this recall enters your vehicle inventory or is in your dealership for service through May 31, 2009 you must
take the steps necessary to be sure the recall correction has been made before selling or releasing the vehicle.

Disclaimer